Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía por el cliente.

Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en ésta página de condiciones.

Condiciones de devoluciones para clientes de GoodFarma:

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista:

• Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
• Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Todo producto de farmacia online debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo, en su embalaje sin abrir. En caso contrario GoodFarma se reserva el derecho de rechazar la devolución.

No se aceptan devoluciones de Gafas, bragas, fajas, sujetadores, colchones, chupetes personalizados, leches infantiles, complementos alimenticios, entre otros. 

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Los abonos por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Se devolverá el dinero en los 14 días naturales siguientes desde que se recibe el producto en GoodFarma.

Por favor, tenga en cuenta que cualquier incidencia causada por ausencias, direcciones incompletas o cambios de dirección puede ser gestionada directamente con las agencias de entrega correspondientes. Si experimenta algún problema durante la entrega y necesita ponerse en contacto con ellas, le proporcionamos las direcciones web a continuación. No nos hacemos responsables de los costos que puedan generarse en estos casos.

https://www.gls-spain.es/es/